三部门:因疫情致旅游合同解除 旅行社应与游客协商退费
栏目:行业动态 发布时间:2022-09-13 07:35
本文摘要:中新网7月29日电 最低法、司法部、文旅部日前印发《关于依法处置牵涉疫情旅游合同纠纷有关问题 的通报》(以下全称《通报》),《通报》认为,因疫情或者疫情防控措施造成旅游合约中止 的,旅游经营者与旅游者不应就旅游费用 的归还展开协商。若双方无法协商一致,旅游经营者应该在扣减已向地接社或者遵守辅助人缴纳且不能归还 的费用后,将余款归还旅游者。 《通报》拒绝,依法处置牵涉疫情旅游合同纠纷,要严格执行法律政策,处置牵涉疫情旅游合约 的中止、费用开销等纠纷。

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中新网7月29日电 最低法、司法部、文旅部日前印发《关于依法处置牵涉疫情旅游合同纠纷有关问题 的通报》(以下全称《通报》),《通报》认为,因疫情或者疫情防控措施造成旅游合约中止 的,旅游经营者与旅游者不应就旅游费用 的归还展开协商。若双方无法协商一致,旅游经营者应该在扣减已向地接社或者遵守辅助人缴纳且不能归还 的费用后,将余款归还旅游者。  《通报》拒绝,依法处置牵涉疫情旅游合同纠纷,要严格执行法律政策,处置牵涉疫情旅游合约 的中止、费用开销等纠纷。

  《通报》认为,要谨慎中止旅游合约。疫情或者疫情防控措施必要造成合约无法遵守 的,旅游经营者、旅游者不应尽量协商更改旅游合约。

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旅游经营者、旅游者并未就旅游合约更改达成协议完全一致且催促中止旅游合约 的,催促中止旅游合约 的一方当事人应该原告证明疫情或者疫情防控措施对其履行合同导致 的障碍,并已在合约誓约 的或合理 的期间内通报合约相对人。旅游合约对中止条件另有誓约 的遵循合约誓约。  《通报》明确提出,处置合约中止后 的费用归还。

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因疫情或者疫情防控措施造成旅游合约中止 的,旅游经营者与旅游者不应就旅游费用 的归还展开协商。若双方无法协商一致,旅游经营者应该在扣减已向地接社或者遵守辅助人缴纳且不能归还 的费用后,将余款归还旅游者。旅游经营者不应协商地接社和遵守辅助人上架,并获取其已缴纳涉及费用且无法撤回 的证据,竭力增加旅游者因疫情或者疫情防控措施受到 的损失。旅游经营者主张旅游者分担其他经营成本或者经营利润 的,未予反对。

旅游经营者不应及时决定上架,因客观原因造成无法及时上架 的,应该及时向旅游者做出解释并开具付款期限书面允诺。  《通报》特别强调,处置安全措施和移往费用 的开销。因疫情影响旅游者人身安全,旅游经营者应该采取相应 的安全措施,因此开支 的费用,由旅游经营者与旅游者承担。因疫情或者疫情防控措施导致旅游者逗留 的,旅游经营者应该采取相应 的合理移往措施,因此减少 的食宿费用由旅游者分担,减少 的返程费用由旅游经营者与旅游者承担。


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